Краткое содержание:
- Контекстная реклама
- Лендинги
- Карты
- Агрегаторы
- SEO
- Таргетированная реклама
- Аналитика
И в конце история, как администраторы «сливали» лиды из рекламы! Всё, дальше можно не читать)
Контекстная реклама
Лиды в Яндекс. Директ сейчас подорожали в 2-3 раза, но можно использовать лайфхаки:
— Автостратегии. Оплата идет за заявки на сайте или за звонки, если подключен call tracking. Настраиваем нужную нам цель: заявка или звонок и получаем лиды
— Поиск низкоконкурентных услуг в рекламе. Вбиваем в поиск нужный запрос, смотрим, что предложили конкуренты. Анализируем выдачу и предлагаем свои услуги, которых нет в поиске.
Как выглядит контекстная реклама на поиске
На практике это выглядит так: вбиваем в поиске "услуги гинеколога”. Выдача обширная, такие услуги предлагают большинство клиник, конкуренция здесь высокая. Мы же предлагаем узкую направленность, к примеру, лечение крауроза. Здесь конкуренция ниже, а лиды дешевле. У нас был опыт с рекламой стоматологии, предложили рекламу "ночной срочной стоматологии”. Дали рекламу в радиусе 5-10 км от клиник.
Также за счет хорошего ltv пациент клиники может окупаться за 2-3 приема, покупая услуги консультации.
Важно! Лайфхаки работают, если уже есть настроенные рекламные кампании. Если их нет, лучше на этапе подготовки обратиться к специалисту по настройке или в наше агентство.
Лендинги
Красивый дизайн сайта, огромное количество страниц — это конечно классно. Но клиент может запутаться, уйти с сайта и не оставить заявку. Если делаем лендинг, траектория движения пользователя идет к конечному действию: позвонить, оставить заявку, написать в онлайн-консультант. Стоит делать лендинги под каждую из реклам. Например, идет реклама по лечению конкретного заболевания, делаем для него лендинг. Важно, чтобы шапка объявления в поиске совпадала с тем, что будет на лендинге.
Здесь еще важен анализ конкурентов: анализируем их лендинги, добавляем то, чего у них нет, описываем преимущества. На лендинг можно добавлять профили врачей: фото, описание, образование, ссылку на отзывы с сайта "Продокторов", "docdoc”. Сюда же можно вывести отзывы с сайта клиники, Яндекс. Карт. На тестировании размещение таких блоков повышает конверсию.
Карты
Все серьезные ребята уже на картах.
Как это работает: когда у человека что-то болит, он идет искать клинику поблизости, заходит в 2Гис, Яндекс. Карты.
В Яндекс. Картах те, кто подключил премиум-размещение будут предлагаться первыми, несмотря на удаленность дальше. А те кто ближе, будут все равно в списке ниже. Можно добавлять акции и облигации (шучу, облигации нельзя). Так карточка клиники расширяется, становится заметнее. Если посчитать с учетом годовой оплаты, один клиент выходит 200-300 рублей.
Премиум размещенные клиники всегда будут сверху
Про 2Гис конкретной информации нет, еще тестируем.
Агрегаторы
Создаем на сайте профиль клиники, получаем отзывы. Негативные отзывы напишут и без нашей помощи, над положительными стоит поработать. Нужно просить клиентов оставлять отзывы и искать другие способы получения отзывов (возможно Advego).
Подборка популярных агрегаторов:
— Продокторов
Мой любимый агрегатор
Сайт старый по дизайну и функционалу, но еще рабочий, поток лидов идет неплохой. Еще есть платное размещение, работает хорошо, можете попробовать
— docdoc, который сейчас СберЗдоровье. Ранее, когда сайт был docdoc работал отлично, сейчас после перехода в СберЗдоровье испортился (почему и как это произошло, разберем в другой статье)
— Zoon. ru пользоваться не советуем, будете платить за свои же заявки. В профиле клиники они оставляют свои номера → а потом нам же продают наши заявки от пациентов. Гениально, платить не рекомендую
Схема проста: создаем профиль клиники на агрегаторах, которые есть поисковой выдаче. Советуем собрать эту информацию в табличку. Если уже зарегистрированы, проходимся по сайтам и обновляем информацию: добавляем новые отзывы и услуги, меняем состав врачей, выкладываем новые фотографии. Информацию обновляем раз в две недели.
SEO
Способ рабочий, даже если каналы платного трафика отключат (если вы из 2025 года видите эту статью, привет! Пишите в комментариях, как обстановка). Если есть деньги — пользуемся, по бюджету выходит около 50-70 тысяч рублей в месяц. Может выйти чуть дороже, зависит от направления.
Что делаем в рамках SEO-продвижения:
— Исправляем ошибки сайта; если он уже готов и мы не создаем его с клиентом с нуля
— Собираем семантику и добавляем массу услуг, которые есть, но клиника нигде о них не говорит
— Создаем блог для сбора информационного трафика и повышения доверия пользователей. Информационный трафик не сразу конвертируется в конверсии, но потом на него можно направить ретаргетинг
— Изменяем структуры страниц и добавляем большое количество элементов, важных как для Яндекса, так и для посетителей клиник (ЧАВО, краткая характеристика процедуры, используемое оборудование и т. д.). Делаем из-за высокой конкуренции у клиник, сайт должен быть отполирован до блеска
— Повышаем релевантность страниц за счет добавления тематических слов, собранных методом LSI: поисковики должны понимать, что сайт объемно отвечает на все запросы пользователей
— Заполняем карточки врачей – они приносят хороший трафик
— Прописываем все метатеги (title, description) – без этого шага никуда
— Создаем микроразметку – Google кайфует, когда видит размеченный сайт
Относительно бесплатные клиенты приходят через полгода.
Таргет
Ранее хорошо работал таргет в Instagram (запрещенная в РФ социальная сеть), сейчас у нас остался только таргет в ВК, который объединил в себе саму соц. сеть VK, Одноклассники и My target.
Рабочих связок тут не назову, сами используем крайне редко и в основном для ретаргетинга.
Аналитика
Нужна для понимания того, какой способ рабочий в нашем направлении, откуда идут лиды, а откуда не идут.
Для этого нам нужен call tracking. Рекомендую сервисы для отслеживания звонков: Сalltouch, Сomagic, Сalibri. Cкачиваем аналитику, ставим запись разговоров. Обязательно должен быть динамический call tracking, чтобы определялось, откуда пришел звонок.
Помимо этого, используем Яндекс. Метрику. Можно использовать сервис Roistat или самостоятельно в Google Data Studio, Power BI. Все это соединяем с CRM, чтобы был анализ: с какого канала пришел человек, оставил заявку или позвонил, с ним пообщался оператор, оплатил или нет, сколько денег принес. Считаем аналитику любыми способами, через CRM или сервисы, перечисленные выше. Ориентируемся не на стоимость заявки, а на выручку с клиента.
Пример дашбордов аналитики в Powe BI
Лучше смотреть срез за месяц, в идеале — за год. Почему так: иногда дорогие в моменте клиенты за год приносят много денег. Смотрите по своему бюджету. Например, если у вас бюджет на рекламу 100 000 рублей, скорее всего будет достаточно подключить call tracking и не тратить деньги на более мощную аналитику, а вложить их в рекламный бюджет. Так мы оптимизируем рекламные кампании.
Реальная история
В нашей практике был случай, когда проблема была не в способе продвижения. Мы пришли работать с небольшой частной клиникой в центре Москвы.
С рекламы приходили заявки в виде звонков в клинику и заполненных лид форм на почту. В CRM заносилось все вручную, и не было точной информации, это звонок входящий или заявка на почту.
В итоге выяснили, что по входящим заявкам вообще почти никогда никто не звонил! Администраторы клиники объяснили это так, почти дословная цитата: "У нас пациенты, входящие звонки, почему мы должны еще кому-то звонить. Кому надо — сами позвонят или придут”. Ни добавить, ни убавить.
Вывод
В этой статье мы рассказали рабочие способы продвижения клиник. Выбор зависит от объема рекламного бюджета: можно выбрать один или несколько. В некоторых ситуациях проблема может быть в элементарных вещах, а не в способе продвижения.